Gestion de conflit
La formation “Gestion de conflits” est conçue pour offrir aux participants les compétences et les techniques indispensables pour résoudre efficacement les différends et les tensions dans leurs relations professionnelles et personnelles. En développant leur compréhension des dynamiques conflictuelles, leur capacité à communiquer de manière assertive et à adopter des approches constructives, les participants pourront transformer les conflits en opportunités de croissance et d’amélioration, tout en renforçant leurs relations et en créant un environnement de travail harmonieux.
2250€ TTC
Durée
3 jours
Formation
Ouvert à tous
Je m'inscris
Objectif de la formation
Le but de cette formation de 3 jours est d’offrir aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer et résoudre les conflits de manière efficace et constructive, que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel. L’objectif est de les amener à comprendre les dynamiques conflictuelles, à développer des compétences en communication assertive et à mettre en œuvre des stratégies de résolution de conflits adaptées. Ainsi, les participants pourront transformer les situations conflictuelles en opportunités d’amélioration, de croissance et de renforcement des relations, tout en contribuant à la création d’un environnement harmonieux et productif.
Contenu de la formation
Introduction : Présentation de l’importance de la gestion de conflits et de son impact sur la qualité des relations et la performance globale.
Comprendre les conflits : Exploration des différentes sources, types et dynamiques de conflits pour mieux les identifier et les appréhender.
Styles et approches de résolution de conflits : Découverte des diverses méthodes de résolution de conflits et identification des approches les plus adaptées à chaque situation.
Communication assertive : Développement des compétences en communication assertive pour exprimer ses besoins, ses opinions et ses sentiments de manière claire et respectueuse.
Écoute active et empathie : Renforcement de l’écoute active et de l’empathie pour mieux comprendre les points de vue et les émotions des autres parties impliquées dans le conflit.
Techniques de négociation et de médiation : Acquisition des compétences en négociation et médiation pour faciliter un dialogue constructif et parvenir à des solutions mutuellement bénéfiques.
Gestion du stress et des émotions : Apprendre à gérer son propre stress et ses émotions pour rester calme et réfléchi face aux situations conflictuelles.
Conclusion et plan d’action personnalisé : Synthèse des apprentissages et élaboration d’un plan d’action sur mesure pour mettre en pratique les compétences et les stratégies acquises dans la gestion des conflits au quotidien.
En suivant ce programme structuré, les participants développeront des compétences solides pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive, améliorant ainsi la qualité de leurs relations et contribuant à un environnement de travail harmonieux et productif.
La formation “Gestion de conflits” est conçue pour guider les participants dans leur apprentissage et les aider à devenir des acteurs efficaces dans la résolution des conflits. Toutes nos formations, y compris celle-ci, sont basées sur une pédagogie innovante faisant appel notamment à la ludo-pédagogie, qui place les stagiaires au cœur de leur parcours de formation et les rend acteurs de leur apprentissage. Cette approche permet aux participants de pratiquer intensivement durant la formation et de repartir avec des outils directement actionnables dans leur contexte professionnel.
